Како је заиста помоћи странцима самоубицама

Садржај

• Pregled za

Даниелле * је 42-годишња професорка у средњој школи са репутацијом да пита своје ученике о њиховим емоцијама. „Често ја говорим:„ Па, како се осећаш? ““ Дели она. "Управо сам по томе познат." Danijela je usavršavala svoje veštine slušanja tokom 15 godina možda najintenzivnijeg i najbitnijeg oblika aktivnog slušanja koji postoji: odgovaranje na pozive na 24-časovnu liniju za prevenciju samoubistava Samarićana, koja je uputila preko 1,2 miliona poziva u poslednjih 30 godina . Danijel priznaje da iako posao može da bude naporan, motivisana je saznanjem da nudi potencijalno spasonosnu podršku strancima u najgorim trenucima njihovog života.

Извршни директор Самаритана Алан Росс понавља Даниелле када наглашава потешкоће у комуникацији са онима у кризи. "Тридесетогодишње искуство нас је научило да без обзира на то колико су људи добре намере, без обзира на њихово порекло или образовање, већина људи не слуша ефикасно и не практикује основно понашање активног слушања које је кључ за ангажовање људи, посебно oni u nevolji“, objašnjava on. Даниелле, међутим, схвата да њена улога није да нуди савете, већ пратњу. Разговарали смо с њом о њеном приступу прихватању позива, који јој је најтежи и зашто наставља да волонтира.

Kako ste postali operater dežurne linije?

"Био сам са Самарићанима у Нев Иорку око 15 година. Био сам заинтересован да направим разлику ... Било је нешто у вези са огласом за телефонску линију која ми је запела за око. Имао сам пријатеље који су покушали самоубиство годинама, па Mislim da mi je to ponekad padalo na pamet kako da pomognem ljudima koji se nose sa tim osećanjima."

Kakav je bio trening?

"Trening je prilično naporan. Mi mnogo igramo uloge i vežbamo, tako da ste na licu mesta. To je intenzivan trening, a znam da neki ljudi ne uspevaju. Traje nekoliko nedelja i meseci- prvo, to je neka vrsta obuke u učionici, a onda se više bavite poslom uz nadzor. Veoma je temeljna."

Да ли сте икада сумњали у своју способност да обављате овај посао?

"Мислим да је то било једино време када сам се икада осетио када сам можда имао ствари у свом животу које су биле стресне или ми је ум био заокупљен. Када радите овај посао, заиста морате бити фокусирани и спремни да prihvatite bilo koji poziv – kad god taj telefon zazvoni, morate samo da uzmete šta god da je, pa ako niste na pravom mestu za to, ako vam je glava negde drugde, mislim da je vreme da napravite pauzu ili odete.

"Не радимо смене леђа-леђа; имате времена да се одморите од тога, па није баш да се ради о свакодневном послу. Смена може да траје и неколико сати. Ја сам такође супервизор, тако да сам ја неко ко ће бити при руци да разговара са волонтерима о разговорима о разговорима. Недавно сам започео и сарадњу са групом за подршку људима који су изгубили вољену особу због самоубиства-то је једном месечно razne stvari [kod Samarićana]“.

Kako određeni poziv može biti težak za osobu koja ga prima?

„Ponekad, postoje ljudi koji zovu u vezi sa određenom situacijom, nečega kao što je raskid ili dobijanje otkaza ili svađa sa nekim… Oni su u krizi i moraju da razgovaraju sa nekim. Ima drugih ljudi koji imaju stalnu bolest ili depresiju. или нека врста бола. То је другачија врста разговора. Сваки од њих може бити тежак-желите да се уверите да је та особа у стању да изрази своја осећања. Можда су у повишеном стању емоција и у широком распону Možda se osećaju zaista izolovano. Pokušavamo da ublažimo tu izolaciju.

"Увијек на то гледам као на то да им помажем да преброде тај тренутак. Могло би бити тешко-неко би могао причати о свом недавном губитку, неко ко је умро, [и] можда је неко умро [недавно у мом животу]. То би могло изазвати нешто за мене. Или би то могла бити млада особа [која је позвала]. Може бити тешко чути да нека млада особа толико пати. "

Da li je dežurna linija u određenim trenucima zauzetija od drugih?

„Postoji tipična pretpostavka da su decembarski praznici gori, [ali nije tačno]. Ima oseka i oseka. Volontirao sam skoro svakog praznika – Četvrtog jula, Nove godine, svega… Jednostavno ne možete to predvideti. . "

Како бисте описали свој приступ помагању људима?

"Самаритани верују у то да људи могу да изразе своје мисли и осећања без осуде. Не ради се о томе да" треба "," могао си "," уради то "," уради оно ". Mi nismo tu da dajemo savete, želimo da ljudi imaju mesto gde se mogu čuti i da ih prebrodimo u tom trenutku... To se prenosi u komunikaciju sa ljudima u vašem životu, samo da možete da čujete šta neko kaže i одговорити на то и надам се да ће и они то учинити, али немају сви обуку. "

Šta vas drži da volontirate?

"Једна ствар која ме задржала код Самаријанаца, са оваквом врстом посла, је то што знам да нисам сама. То је тимски напор, иако сте на позиву ви и позивалац ... ја znam da li mi treba podrška, imam podršku. Mogu izvesti svaki izazovni poziv ili neki poziv koji me je možda samo pogodio na određeni način ili pokrenuo nešto. U idealnom slučaju, to je ono što i mi imamo u životu: ljude koji će nas saslušati и будите ту и будите подршка.

"To je važan posao, to je izazovan posao, i svako ko želi da ga isproba treba da ga potraži. Ako vam odgovara, to će napraviti veliku razliku u vašem životu - biti tu za ljude dok prolaze kroz кризу и немају са ким другим да разговарају. Када се смена заврши, осећате се као, да, то је било интензивно ... Само сте исцрпљени, али онда је то као, у реду, био сам ту за те људе, и ја могао сам да им помогнем да преброде тај тренутак. Не могу да им променим живот, али сам могао да их саслушам и они су били саслушани. "

*Ime je promenjeno.

Овај интервју се првобитно појавио на Рафинерији29.

У част Националне недеље превенције самоубистава, која се одржава од 7. до 13. септембра 2015. године, Рафинерија29 је произвела низ прича које се баве питањем како је радити на телефонској линији за самоубиство, тренутна истраживања најефикаснијих стратегија за спречавање самоубистава и емоционалне последице губитка члана породице због самоубиства.

Ако ви или неко до кога вам је стало размишљате о самоубиству, позовите Националну линију за превенцију самоубистава на 1-800-273-ТАЛК (8255) или Суициде Црисис Лине на 1-800-784-2433.

Pregled za