Zašto razgovori idu po zlu i kako ih popraviti

Садржај

• Pregled za

Zamolite šefa za unapređenje, razgovarate o velikom problemu u vezi ili kažete svom super samozaposlenom prijatelju da se osećate pomalo zanemareno. Osećate mali drhtaj užasa čak i kada pomislite na ove interakcije? То је нормално, каже Роб Кендалл, аутор нове књиге Бламесторминг: Зашто разговори иду погрешно и како их поправити. Чак се и најтежи конвоји могу догодити уз минималну драму-а само неколико једноставних подешавања може довести до великих резултата. Ево четири једноставне тактике које можете користити у било ком говору.

Uradi to licem u lice

Da, imejl je lakši nego da se stvarno sretnete lično, ali je i najlakši način da se stvori veliki nesporazum, upozorava Kendal. Ako ste prilično sigurni da će tema biti sporna - ili čak samo komplikovana - držite se razgovora u lice, gde ton, govor tela i izrazi lica mogu pomoći da se prenese tačno ono što mislite.

Odredite vreme i mesto

За лукаве конвоје, мало труда може много помоћи у постизању жељених резултата. Разговарате са својим претпостављеним о унапређењу? Odvojite nekoliko sedmica da procijenite njen raspored. Да ли рано долази у канцеларију или радије остаје док други људи не оду? Да ли је добро расположена пре или после ручка? Када је на прстима јер јој је надзорник потребан за разговор? Осјетивши њен ритам, тада можете заказати састанак за један од временских блокова када ће она вјероватно бити пријемчивија за ваше питање, каже Кендалл. Isto važi i za tvog momka, tvoje prijatelje ili tvoju mamu. Ако знате да неко није ноћна сова, немојте звати ту особу после девет ако имате нешто важно за разговор.

Позовите тајм -аут свако толико

„Čak i kada započnete razgovor sa najboljim namerama, stvari mogu da krenu naopako“, upozorava Kendal. Ali umesto da na diskusiju gleda kao na potpuni neuspeh, Kendal se zalaže za odlazak na tajm-aut kada osetite da se vaše emocije ili emocije vašeg sagovornika povećavaju. „Пауза од пет минута вас удаљава од жаришта разговора и може вам дати времена да размислите одакле друга особа можда долази“, каже Кендалл.

Počni na pravi način

Наравно да сте љути на свог пахуљастог пријатеља који увек отказује последњи тренутак, али започните разговор говорећи јој колико се забављате када се окупите, или наведите недавни пример времена у које се није љутила. Затим, објасните како се осећате када се она љушти и питајте да ли можете учинити нешто да се уверите да се то не догоди. „Kada počnete sa negativnim, druga osoba će odmah preći u defanzivu i biće manje verovatno da će zaista čuti vašu zabrinutost“, objašnjava Kendal.

Pregled za