Како препознати и управљати малтретирањем на радном месту

Садржај

• Шта је малтретирање на радном месту?
• Препознавање малтретирања на радном месту
• Врсте малтретирања
• Ко насиље и ко злостављање?
• Како насиље може утицати на ваше здравље?
• Физички ефекти злостављања на здравље
• Утицаји злостављања на ментално здравље
• Како малтретирање утиче на радно место?
• Шта да радите ако вас малтретирају на послу
• Ресурси за превенцију самоубистава
• Законска права
• Како помоћи када сте сведоци малтретирања
• Одузети

Шта је малтретирање на радном месту?

Малтретирање на радном месту је штетно, циљано понашање које се дешава на послу. То може бити пако, увредљиво, подругљиво или застрашујуће. Формира образац и има тенденцију да буде усмерен на једну особу или неколико људи.

Неколико примера малтретирања укључују:

• циљане практичне шале
• да је намерно заведен због радних обавеза, попут погрешних рокова или нејасних упутстава
• континуирано одбијање захтјева за слободне дане без одговарајућег или ваљаног разлога
• претње, понижавање и друго вербално злостављање
• прекомерно надгледање перформанси
• претерано оштра или неправедна критика

Критика или надзор нису увек малтретирање. На пример, објективна и конструктивна критика и дисциплинска акција директно повезана са понашањем на радном месту или радним учинком не сматрају се малтретирањем.

Али критика која је значила застрашивање, понижавање или издвајање некога без разлога сматраће се насиљем.

Према Институту за затирање на радном месту, више од 60 милиона радних људи у Сједињеним Државама погођено је насиљем.

Постојећи савезни и државни закони штите раднике од злостављања само када укључују физичку повреду или када мета припада заштићеној групи, као што су особе са инвалидитетом или људи у боји.

Пошто је насиље често вербално или психолошко у природи, оно не може увек бити видљиво другима.

Прочитајте више како бисте сазнали више о начинима препознавања насилника на радном месту, како насиље на радном месту може да утиче на вас и безбедним радњама које можете предузети против злостављања.

Препознавање малтретирања на радном месту

Злостављање може бити суптилно. Један од корисних начина да се идентификује насиље је да се размотри како други могу да виде шта се дешава. То може, дјелимично, зависити од околности. Али ако би већина људи специфично понашање видела као неразумно, то је углавном малтретирање.

Врсте малтретирања

Насилничка понашања могу бити:

• Вербално. Ово може да укључује подсмех, понижавање, шале, трачеве или друго изговорено злостављање.
• Застрашујуће. То може да укључује претње, социјалну искљученост на радном месту, шпијунирање или друге инвазије на приватност.
• Повезано са радним учинком. Примери укључују неправомоћну кривицу, радну саботажу или мешање или крађу или узимање заслуга за идеје.
• Одмазда У неким случајевима, разговор о насиљу може довести до оптужби за лагање, даље искључење, одбијене промоције или друге одмазде.
• Институционални. Институционално малтретирање се дешава када радно мјесто прихвати, дозволи и чак подстакне да се малтретирање одвија. Ово злостављање може укључивати нереалне продукцијске циљеве, принудно прековремени рад или издвајање оних који не могу ићи у корак.

Насиље се понавља с временом. То га раздваја од узнемиравања, које је често ограничено на један случај. Упорно узнемиравање може постати насиље, али пошто се узнемиравање односи на радње према заштићеној групи људи, то је незаконито, за разлику од малтретирања.

Рани знакови упозоравања могу бити различити:

• Сурадници могу постати тихи или напустити собу кад уђете или вас могу једноставно игнорисати.
• Можда ћете остати без канцеларијске културе, као што су читат, забаве или ручкови у тиму.
• Ваш супервизор или менаџер вас може често прегледавати или тражити да се састајете више пута недељно без јасног разлога.
• Од вас ће се можда тражити да обављате нове задатке или задатке ван уобичајених задатака без обуке или помоћи, чак и када то затражите.
• Може се чинити као да се ваш рад често надгледа, до тренутка када почнете сумњати у себе и имате потешкоће са својим редовним задацима.
• Од вас ће се можда тражити да радите тешке или наизглед бесмислене задатке и да се исмевате или критикујете када их не можете да обавите.
• Можда ћете приметити да вам недостају обрасци докумената, датотека, других ствари везаних за посао или личне ствари.

Ови инциденти се у почетку могу чинити случајним. Ако наставе, можете се бринути због нечега што сте им изазвали и бојати се да ће бити отпуштени или понижени. Размишљање о послу, чак и о радном одмору, може изазвати анксиозност и страх.

Ко насиље и ко злостављање?

Свако може насилити друге. Према истраживању из 2017. године Института за злостављање на радном месту:

• Око 70 процената насилника су мушкарци, а око 30 процената жене.
• И мушки и женски насилници имају већу вјероватноћу за жене.
• Шездесет и један проценат малтретирања долази од шефова или супервизора. Тридесет три посто долази од сурадника. Преосталих 6 процената догађа се када људи нижег нивоа запослености малтретирају своје надзорнике или друге који су изнад њих.
• Заштићене групе су чешће малтретиране. Само 19 процената насилника били су белци.

Злостављање од менаџера може укључивати злоупотребу овлаштења, укључујући негативне прегледе перформанси који нису оправдани, узвикивање или претње отпуштањем или понижавањем или ускраћивање слободног времена или премештање у друго одељење.

Људи који раде на истом нивоу често злостављају трачеве, раде саботаже или критике. Злостављање се може догодити између људи који блиско сарађују, али се дешава и у одјелима.

Људи који раде у различитим одељењима имају већу вероватноћу да малтретирају путем е-поште или ширењем гласина.

Запослени нижег нивоа могу насилити оне који раде изнад њих. На пример, неко може:

• показују непрестано непоштовање свог менаџера
• одбити извршити задатке
• шири гласине о менаџеру
• учинити ствари како би њихов менаџер изгледао неспособан

Према истраживању из Института за малтретирање на радном месту из 2014. године, људи су веровали да ће мете за вршњачко насиље бити вероватније, саосећајне, кооперативне и прихватљиве.

Злостављање се може чешће појављивати у радним окружењима која:

• су стресни или се често мењају
• имају велико оптерећење
• имају нејасне политике о понашању запослених
• имају лошу комуникацију и односе са запосленима
• имати више запослених који су досадни или су забринути за сигурност посла

Како насиље може утицати на ваше здравље?

Насиље може имати значајне, озбиљне ефекте на физичко и ментално здравље.

Иако би напуштање посла или промена одељења могли угасити насиље, то није увек могуће. Чак и када се можете уклонити из окружења малтретирања, утицај малтретирања може да траје дуго након заустављања.

Физички ефекти злостављања на здравље

Ако вас малтретирају, можете:

• осећате се болесно или анксиозно пре посла или док размишљате о послу
• имају физичке симптоме, као што су пробавни проблеми или висок крвни притисак
• имају већи ризик за дијабетес типа 2
• имати проблема са буђењем или квалитетним спавањем
• имају соматске симптоме, попут главобоље и смањеног апетита

Утицаји злостављања на ментално здравље

Психолошки ефекти насиља могу обухватати:

• размишљање и брига о раду стално, чак и за време слободног времена
• страшан посао и желећи остати код куће
• треба ми времена да се опорави од стреса
• губите интересовање за ствари које обично волите да радите
• повећани ризик за депресију и анксиозност
• суицидалне мисли
• ниско самопоштовање
• сумња у себе или се питате да ли сте замишљали малтретирање

Како малтретирање утиче на радно место?

Радна места са високим степеном малтретирања такође могу доживети негативне последице, као што су:

• финансијски губитак који настаје због правних трошкова или истрага о насиљу
• смањена продуктивност и морал
• повећане одсутности запослених
• високе стопе промета
• лоша динамика тима
• смањено поверење, труд и оданост запослених

Људи који злостављају могу се суочити са последицама, као што су формални укора, трансфер или губитак посла. Али многе врсте силовања нису илегалне.

Када се малтретирање не адресира, људима постаје лакше да наставе малтретирање, посебно када је насиље суптилно. Насилници који узимају заслуге за посао или намјерно чине да други изгледају лоше, на крају могу добити похвале или бити унапређени.

Шта да радите ако вас малтретирају на послу

Када доживљавате насиље, уобичајено је да се осећате немоћнима и немоћнима учинити ништа да то зауставе. Ако покушате да се супротставите насилнику, може вам се прети или рећи да вам нико неће веровати. Ако вас менаџер малтретира, можете се запитати коме да кажете.

Прво, одвојите тренутак да се подсетите да насиље никада није ваша грешка, без обзира на то шта је изазвало. Чак и ако вас неко малтретира тако што вам се чини да не можете радити свој посао, насиље се више односи на моћ и контролу, а не на вашу радну способност.

Почните да предузмете мере против малтретирања помоћу ових корака:

• Документујте насиље. Пратите све радње малтретирања у писаном облику. Обратите пажњу на датум, време где се злостављање догодило и остале људе који су били у соби.
• Чувајте физичке доказе. Чувајте било какве претње, коментаре или е-поруке које добијате, чак и ако нису потписане. Ако постоје документи који могу помоћи у доказивању малтретирања, као што су ускраћени захтеви ПТО, претерано оштри коментари о додељеном послу и тако даље, држите их на сигурном месту.
• Пријавите насиље. На вашем радном месту можда постоји одређена особа са којом можете разговарати ако се не осећате сигурно разговарајући са својим директним супервизором. Људски ресурси су добро место за почетак. Такође је могуће разговарати о малтретирању с неким вишим лицем ако је ваш надзорник непомоћан или особа која врше насиље.
• Суочите се са насилником. Ако знате ко вас малтретира, поведите повереног сведока, попут сарадника или надзорника, и тражите од њих да престану - ако пријатно се осећаш. Будите мирни, директни и пристојни.
• Прегледајте политике рада. У приручнику за запослене могу се описати кораци акције или политике против злостављања. Такође размислите о прегледу државних или чак савезних смерница о врсти злостављања који доживљавате.
• Потражите правна упутства. Размислите о разговору са адвокатом, у зависности од околности насиља. Правни поступак можда није увек могућ, али адвокат може да пружи конкретан савет.
• Посегните за другима. Сарадници ће можда моћи да пруже подршку. Разговор са вољеним особама о насиљу може такође помоћи. Такође можете разговарати са терапеутом. Они могу пружити професионалну подршку и помоћи вам да истражите начине како се носити са ефектима малтретирања док предузмете друге кораке.

Ако сте члан синдиката, ваш синдикални представник можда ће вам моћи пружити неке смернице и подршку у вези са поступањем са насиљем.

Такође можете погледати програм за помоћ запосленима свог послодавца, ако га има. ЕАП-ови вам помажу да приступите ресурсима за решавање различитих проблема који могу утицати на ваше ментално здравље и опште добро.

Ресурси за превенцију самоубистава

Насиље може утицати на ментално здравље и опште добро. У неким случајевима насиље може допринети депресији и размишљању о самоубиству.

Ако размишљате о самоубиству, одмах се обратите линији за помоћ о самоубиству. Можете назвати Националну службу за спречавање самоубиства 24 сата дневно, 7 дана у недељи.

Законска права

Тренутно у Сједињеним Државама не постоје закони против малтретирања на радном месту.

Предлог закона о здравом радном месту, први пут представљен 2001. године, има за циљ да помогне у спречавању и смањењу малтретирања на радном месту и његових негативних ефеката нудећи заштиту људима који доживе насиље. Такође може помоћи послодавцима у креирању политика и поступака против залета.

Од 2019. године 30 држава усвојило је неки облик овог закона. Сазнајте више о предлогу закона о здрављу на радном месту овде.

Како помоћи када сте сведоци малтретирања

Ако сте сведоци малтретирања, изговорите! Људи често не изговоре из страха да ће постати мете, али игнорисање малтретирања доприноси токсичном радном окружењу.

Политике на радном месту против злостављања могу да помогну људима да се осећају сигурније када говоре да виде малтретирање.

Ако сте сведоци малтретирања, можете вам помоћи:

• Нуди подршку. Подршка може укључивати и наступање као сведока ако особа која циља жели да тражи од насилника да престане. Можете си помоћи и одласком у ХР са колегом.
• Слушање. Ако се ваш сарадник не осећа сигурно у ХР-у, можда ће им бити боље да неко разговара о ситуацији.
• Пријављивање инцидента. Ваш рачун о ономе што се догодило могао би вашем менаџерском тиму да схвати да постоји проблем.
• Бити у близини свог сурадника, када је то могуће. Имати помоћног сарадника у близини могло би помоћи смањењу случајева злостављања.

Одузети

Насиље је озбиљно питање на многим радним местима. Иако многе компаније имају политику нулте толеранције, насиље понекад може бити тешко препознати или доказати, што отежава менаџерима да предузму акцију. Друге компаније можда немају правила о насиљу.

Предузимање корака за спречавање малтретирања на радном месту може имати користи од организације и здравља њихових запослених. Ако су вас малтретирали, знајте да можете без проблема да предузмете кораке у борби против злостављања без суочавања са починиоцем. Не заборавите да се прво побрините за своје здравље.